Liderança servidora

Conheça as características e vantagens do perfil de líder do século XXI

Se o perfil de chefe é algo do século passado, a liderança servidora é o futuro. Este tipo de líder está preparado principalmente em atender à necessidade dos outros, sobretudo da sua equipe, antes de considerar seus próprios interesses. O líder servidor busca encontrar o equilíbrio perfeito entre objetivos de trabalho e pessoais. Ele se envolve nas decisões de modo adequado e ajuda todos na organização a encontrarem o sucesso organizacional.

Que tal uma mentoria sobre liderança nos novos negócios?

O conceito, embora tenha bastante aderência com nosso contexto de evolução das relações organizacionais e de tecnologias digitais, não é exatamente novo. O termo foi cunhado em um ensaio do escritor estadunidense Robert K. Greenleaf em 1970, intitulado “The Servant as a Leader”. Desde a década de 70, o termo e os usos ganharam espaço e esta habilidade de líder servidor se consolidou no mundo dos negócios e nas empresas inovadoras. Mas quais as reais vantagens de uma liderança servidora em uma organização?

Sentimento de Pertencimento e Engajamento

Muitas são as consequências de uma liderança servidora no contexto organizacional. A primeira delas é um processo de construção de comunidade com sua equipe. Mais do que uma relação entre empregados e empregadores ou líderes e liderados, o líder servidor é capaz de fazer com que seu time se sinta parte daquele grupo, defendendo-o e esforçando-se para que todos ali alcance bons resultados e aquela comunidade tenha resultados positivos.

Outra vantagem da liderança servidora é um natural aumento do engajamento, confiança e relações mais fortes entre as equipes e outros stakeholders. Estas características fazem emergir neste contexto um ambiente propício para o aumento de inovações.

Algumas considerações importantes também precisam ser levadas em conta para uma eficiente liderança servidora. Em certos casos, os líderes esquecem que seu papel precisa estar focado nas necessidades das pessoas da sua equipe e não em suas questões emocionais. Além disso, não se deve deixar de tomar decisões não populares ou dar feedbacks quando eles são negativos e necessários de serem compartilhados para o progresso da própria equipe.

Outro problema para a liderança servidora pode se dar em ambientes com culturas organizacionais fortemente autocráticas e hierárquicas em que se espera dos líderes a tomada de todas as decisões. Nestes lugares, o líder servidor precisará lutar para conquistar respeito e mobilizar mudanças na organização.

Como se tornar um líder servidor?

O líder servidor precisa estar preparado para ser aquela pessoa que será buscada dentro de uma organização pela equipe quando ela precisa de apoio e orientação. Empatia e humildade são características fundamentais para o perfil deste líder. Enquanto chefes tradicionais acumulam grande quantidade de poder, a liderança servidora se coloca no lugar dos outros e compartilha o poder com seu time.

Por isto, o líder servidor precisa ter a mente aberta para ir além dos modelos tradicionais de gestão. Ele deve descobrir como conquistar a confiança dos seus públicos, assumir e delegar responsabilidades, ser humilde e inspirar a equipe.

Ou seja, a liderança servidora não está ligada a uma técnica ou estilo de liderança. Trata-se de um novo comportamento adotado por este líder. E, desta forma, demanda um longo processo de aprendizagem e desenvolvimento de habilidades pelo próprio líder, que precisa mudar internamente seu mindset, e dos membros da equipe, que necessitam passar por esta mudança de cultura organizacional.

A Rede + separou alguns atributos importantes para quem deseja enveredar pelo caminho da liderança servidora e colher as vantagens deste modelo. Usamos como  base o artigo de Larry C. Spears, intitulado “Character and Servant Leadership: 10 Characteristics of Effective, Caring Leaders”.

1. Escuta atenta: Seja um bom ouvinte daquilo que seus públicos têm a dizer. Líderes servidores são capazes de prestar atenção e compreender completamente todas as situações interpessoais com as quais precisa lidar. É preciso usar a escuta ativa para solucionar conflitos, aconselhar e conduzir determinadas situações. Técnicas de comunicação não-violenta também auxiliam muito este processo de escuta. 
2. Pratique a empatia: Um líder servidor precisa ser capaz de reconhecer e compreender sentimentos e emoções que são expressas pelos membros da sua equipe. É preciso cuidar das pessoas, experienciar suas emoções e entendê-las profundamente para ajudá-las em tomadas de decisões com mais precisão. Saber colocar-se no lugar do outro, pensando e sentindo realmente como o outro, é essencial para o desenvolvimento da liderança servidora.
3. Seja consciente e educado: Ao alcançar posições de poder, muitas pessoas afastam-se da sua essência e tornam-se completamente alheias aos pontos fortes, fraquezas, emoções, valores, emoções e sentimentos da sua equipe. Este tipo de comportamento está totalmente em discordância com o que se espera de um líder servidor que deve ter condutas baseadas no entendimento profundo da sua equipe, processos humanizados e gentileza nas relações.
4. Não esconda sua sensibilidade: Há quem pense que um líder precisa ocultar seu lado emocional e espiritual para não demonstrar fraquezas. Desta forma, ele acaba não levando em conta estes aspectos em suas tomadas de decisão e na construção da relação com sua equipe. Contudo, para promover a força mental e emocional dos seus funcionários, um líder servidor precisa ter domínio destes aspectos para conquistar a confiança dos outros.
5. Convença: Um líder servidor tem mais facilidade em influenciar as opiniões e ações dos outros pelas suas habilidades persuasivas. Esta qualidade é convocada, sobretudo, em negociações com parceiros, clientes e stakeholders. Ao se comprometer com o bem-estar dos seus públicos, o líder servidor pode usar suas habilidades para influenciar os outros positivamente. 
6. Use habilidades administrativas: É preciso usar todas as suas habilidades de gestão de recursos, planejamento e administração para garantir a melhoria e prosperidade da organização, empregados e seus stakeholders.
7. Preveja cenários e Inove: Líderes servidores precisam usar suas habilidades para analisar o presente, o passado e projetar o futuro. A previsão do que vai acontecer permite que estes líderes possam desenvolver planos com antecedência e estejam preparados para os novos desafios que vão surgir, prevendo tendências e inovando em seus negócios.
8. Construa uma comunidade: Um bom líder servidor precisa ter as pessoas juntas para um propósito comum. Eles necessitam ser capazes de criar um sentimento de algo maior que interesses individuais; um senso de comunidade. Uma dica é a valorização de desempenhos eficientes com incentivos. Não necessariamente, este reconhecimento precisa ser financeiro. Dias de folga, almoços com a equipe e descontos pode ser uma boa solução.

Comprometa-se com o crescimento dos outros: Um líder servidor está pronto para ajudar outros empregados a alcançarem propósitos claros na carreira e conceder recursos para o progresso de um nível para o próximo. Que tal usar as reuniões individuais semanais como espaço para discutir também a progressão de carreira e para troca de feedbacks?

Desenvolva sua liderança servidora!

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